Servizi di supporto

VICINANZA, DISPONIBILITÀ E RISPOSTA

Attraverso team dedicati distribuiti in tre centri tecnici, con sede a Neuillé, Lione e Parigi, CASTEL è vicino ai propri clienti ed è in grado di fornire un servizio di alto livello, sia pre-vendita che post-vendita.

PRE-VENDITA

In qualità di partner, partecipiamo all'analisi delle vostre Specifiche (CCTP), per guidarvi verso il/i prodotto/i più adatto/i alle vostre esigenze.

Il nostro reparto preventivi effettua un calcolo preciso dei costi della vostra soluzione e crea insieme a voi i preventivi del vostro sistema. Ogni crittografia può essere accompagnata da una configurazione e da uno schema elettrico.

LINEA CALDA

Un team di supporto tecnico è disponibile per rispondere alle vostre domande e assistervi telefonicamente.

INGEGNERIA – INTERVENTO IN LOCO

Se lo desiderate, CASTEL può assistervi parzialmente o completamente nella programmazione, validazione e accettazione delle vostre apparecchiature in cantiere.

È anche possibile la preprogrammazione di fabbrica di alcune delle nostre apparecchiature.

POST-VENDITA

Un servizio post-vendita di fabbrica garantisce la longevità della vostra attrezzatura. Tutte le nostre attrezzature sono garantite per 2 anni su parti e manodopera. Procediamo a stabilire preventivi oltre tale termine.

LA TUA AREA PRO SUL SITO CASTEL

Per fornirti un servizio sempre più efficiente e reattivo, CASTEL ha implementato le funzionalità nell'area professionale del sito:

• Accesso alle diverse schede tecniche di prodotto e alla documentazione di messa in servizio. Sinottici principali, tipologie CCTP
• Possibilità di effettuare on-line eventuali richieste di reso materiale e di monitorarne lo stato di avanzamento