Contratti di servizi

CONTRATTI CASTEL SERVICE

Vera tranquillità per te e i tuoi clienti

Oggi garantire la sostenibilità di impianti sempre più complessi è diventata una sfida importante.

Un guasto in una delle apparecchiature può essere fondamentale per la sicurezza dell'accesso. Garantire questa sostenibilità richiede un elevato livello di servizio.

Per questo CASTEL ha sviluppato per i propri installatori e per i loro clienti finali due contratti di servizio volti a mantenere i siti in perfetto stato di funzionamento e ad assicurarne lo sviluppo.

CASTEL valorizza ciascuno dei suoi clienti e desidera mantenere le proprie installazioni nel tempo, quindi questi contratti sono offerti per nuove installazioni ma anche per le nostre installazioni in servizio.

VANTAGGI PER L'INSTALLATORE

Beneficiate del supporto reale dei tecnici CASTEL per interagire con i vostri team, intervenire e risolvere i problemi dei vostri “Clienti”.

Beneficerai di un trattamento prioritario delle tue richieste di cambio prodotto, assistenza e intervento.

Disponi di una vera risorsa per promuovere il tuo contratto di manutenzione presso i tuoi clienti soddisfacendo pienamente i tuoi obblighi di prestazione.

Approfittate dei vantaggi offerti dal nostro status di produttore (qualità ed efficienza, personale qualificato, stock garantito di attrezzature, ecc.).

Fornisci un servizio ad alto valore aggiunto ai tuoi clienti…

VANTAGGI PER IL CLIENTE FINALE

Beneficia di una soluzione per proteggere i suoi investimenti aumentando la durata di vita delle sue apparecchiature.

Controlla il proprio budget operativo garantendo un costo di manutenzione annuale fisso.

Preserva la sicurezza del suo sito garantendo la continuità del funzionamento e lo sfruttamento del suo impianto nel miglior modo possibile.

A SECONDA DEL LIVELLO SCELTO, I CONTRATTI PRIVILEGE E COMFORT OFFRONO I SEGUENTI SERVIZI:

ASSISTENZA TECNICA DEDICATA

I tecnici CASTEL vi assistono nella risoluzione dei problemi e nella gestione degli impianti, sia telefonicamente che tramite supporto remoto.

CAMBIO ANTICIPATO

La manutenzione mediante scambio anticipato consente di ricevere apparecchiature sostitutive in tempi molto brevi.

CURA DI PROBLEMI SOFTWARE

Supporto prioritario per la risoluzione delle problematiche software individuate, grazie ad un'analisi approfondita da parte del nostro reparto di sviluppo e alla fornitura di una patch.

LA VISITA PREVENTIVA

Una visita annuale per stabilire una diagnosi completa dell'installazione al fine di prevenire eventuali problemi legati all'ambiente hardware e software.

INTERVENTO IN LOCO

Sconti specifici per interventi in loco che consentono di effettuare interventi di manutenzione curativa in tempi ottimizzati. Sottoscrivere un contratto di assistenza CASTEL significa avere la garanzia di un'installazione che dura nel tempo.